В течение восьми лет в США разворачивалась одна из самых значимых судебных тяжб в области прав потребителей. По одну сторону баррикад стояла компания John Deere, по другую — американские фермеры. И фермеры одержали победу.
Вкратце, эту ситуацию можно сравнить с борьбой, которую вели пользователи iPhone за право ремонтировать свои экраны. John Deere утверждала, что её техника является её интеллектуальной собственностью, а независимые мастерские создают угрозу безопасности. Компания настаивала, что диагностика и ремонт неисправных машин с помощью программного обеспечения могут осуществляться исключительно персоналом John Deere и её официальными дилерами.
Одновременно с этим Федеральная торговая комиссия (FTC) подала в суд на John Deere за незаконную антиконкурентную практику в сфере ремонта. Этот прецедент стал одним из самых важных и показательных примеров противостояния крупной корпорации и обычных пользователей.
John Deere проиграла в федеральном суде. Суд установил масштабное завышение цен на ремонт и фактическую монополию компании. Фермеры получили компенсацию в размере 99 миллионов долларов. Но что ещё более важно, John Deere, будучи одним из крупнейших поставщиков сельскохозяйственной техники на рынке, теперь обязана в течение 10 лет предоставлять диагностическое и ремонтное программное обеспечение. Ей также запрещено препятствовать независимым мастерским в доступе к необходимым системам и ПО.
Учитывая, что официальные сервисные центры часто расположены за сотни километров, а ожидание выездной помощи равносильно потере урожая, эта победа является колоссальным долгосрочным выигрышем для американских фермеров.
